プロジェクト品質マネジメント

「品質」は、顧客の要求事項や使用目的に対する適合度である。
不具合は、要求事項を阻害する原因となるため、
不具合がある＝品質が悪い、という流れが出来上がる。
※ユーザが使わないような範囲の、数字フル桁の不具合があったとしても、
　要求事項や使用目的には関係ないため、品質悪化には関係なし、とみなすことができる。

品質は計画によって達成されるものであり、検査によってではない。
プロジェクトの品質を管理するための、手順・プロセスが重要である。
　検査：成果物が、品質の要件を満たしているかどうか
　計画：品質要件を満たすように作るには、どうすればよいか
　　　　手順・プロセスを確認する

＜計画＞
・品質計画
　品質を管理する対象は何か、
　どのような基準を満たすことが求められているか、
　どのように実現するか、
　手順や尺度をまとめる。
　検査よりも、予防のコストの方が安い。計画段階で品質を作りこむ。

＜実行＞
・品質保証
　品質計画が計画通りに実行されているかをチェックし、改善する
　品質監査によりプロセスを見直す

＜監視・コントロール＞
・品質管理
　計画通りの品質を確保しているかをチェックする
　QC7つ道具…PJ遂行中に得られたデータ（ライン数と不具合数の相関、不具合の数・種類・原因など）を基に、パレート図、散布図などにより、傾向を見出し、最も効果のある対策を打つ